メンバーは優秀なのに、なぜか成果が出ない──。
そのようなチームの課題を、根本から支援する「チームコーチング」の意義と実践方法をご紹介します。
チームコーチングとは、チーム全体の関係性や協働力に焦点を当て、持続的な成果を生み出すための手法です。
個人へのアプローチにとどまらず、メンバー同士の相互作用やチームの目的達成に向けた働き方そのものに働きかけます。対話を通じて、思考・感情・行動のパターンを見直し、チームとしてのあり方を変化させていくのが特長。
一時的な雰囲気づくりではなく、変化が定着するプロセスを重視します。
一般的なコーチングは個人を対象としますが、チームコーチングは集団に働きかける点が異なります。
1on1を中心とした個人支援とは異なり、チーム全体の対話や関係性、思考パターンを扱うことで、組織的な変化を生み出します。また、コーチが個人の気づきを導くというよりも、チームの中での気づきの連鎖を促すスタンスが特徴です。
関係性に介入し、行動変容が文化として定着する支援を行います。
チームコーチングは、チームの成果を高めるために協働の質を底上げする役割を果たします。
単なる個人の能力向上ではなく、相互理解・信頼・学習のサイクルを整えることで、継続的にパフォーマンスを発揮できる状態をつくります。
メンバー同士が対話を通じて互いに学び合う「ピアラーニング」の促進により、全員が「考え、動き、支え合う」関係へと変化していくでしょう。
このように、目標達成だけでなく、変化に強いチームづくりにも直結するのがチームコーチングの価値です。
ここでは、実際の現場で活用されている代表的な手法を4つに分けて紹介します。
それぞれの手法が、チームの状態や課題にどう機能するのかを具体的に理解することで、より効果的な導入と実践が可能になるでしょう。
チームが一丸となって成果を出すためには、共通の目標とビジョンの明確化が不可欠です。
チームコーチングでは、全員が納得できる「ありたい姿」を描き、それに向けた目標を言語化・共有するプロセスを支援します。
ビジョンが浸透すると、個々の行動が目的に沿って統一され、自発的な動きが生まれやすくなります。目標設定とビジョン共有は、チームの方向性を整える中核的な手法です。
心理的安全性は、チーム内の対話や創造性を支える基盤です。チームコーチングでは、メンバーが安心して意見や感情を表現できる空気づくりを重視します。
そのために、傾聴・共感・承認といったコーチングの基本スキルを活用し、否定されない場を整えることが重要です。心理的安全性が高まれば、課題への向き合い方や行動の質が自然と変わっていきます。
チームの成長には、健全なフィードバック文化の構築が欠かせません。チームコーチングでは、行動に対する気づきを促す質問やフィードバックの技術を活用し、自他への理解を深めます。
メンバー同士が率直に意見を伝え合い、改善を前提とした対話ができるようになることで、課題解決力や協働の質が向上するでしょう。一方的ではない、双方向のフィードバックがポイントです。
アジャイルコーチングは、変化に強いチームづくりを支援する有効な手法のひとつです。IT系の開発チームのように、短いサイクルで試行錯誤を繰り返すアジャイル開発の現場では、チームの協働力と自律性が求められます。
アジャイルコーチングでは、チームが学び、振り返り、行動を修正するサイクルを支援し、変化への適応力を高めていきます。チームコーチングの文脈でも、同様の学習循環が成果創出の鍵となります。
セムコでは、2度チームコーチングを実施しています。1度目の翌年には売上金額・受注金額過去最高・経常利益率アップを達成。
しかし、その後メンバーが代わったことによりコーチングの浸透が減り、経営チーム内の意識のばらつきや事業の理解不足という課題が出たことにより、2回目の導入を決意しました。
チームコーチングを通じて、開発フローや販売戦略を全員で構築。役割と責任が明確になり、お互いに助け合う風土が醸成されました。
結果として、2年連続で売上・受注ともに過去最高を記録し、経常利益率15％以上（※）を達成しています。
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チームコーチングは、対話と学びを通じてチームの力を引き出し、変化に強い組織づくりを支える実践的なアプローチです。
とはいえ、進行や関係性への介入には高度なスキルが求められます。現場に定着させるには、外部の専門コーチの支援を活用するのも有効な選択肢のひとつと言えるでしょう。
傾聴力・共感力・リーダーシップ力
行動科学・心理学に基づいたアプローチで、企業の管理職やチームリーダーが自身の行動や思考を深く見つめ直すプログラムを展開。
傾聴力・共感力・リーダーシップ力などが育つことで、社員の心理的安全性を高め、チームのエンゲージメントが向上します。
フィードバック力・対話力
実務に即した1on1支援と360度フィードバックなどにより、プレイヤー型の管理職が「人を育てる」マネジメントへ意識を転換。
OKR設計やピアセッションを通じて、対話力やフィードバック力“育成に必要なスキル”を実践の中で磨きます。
自己認識力・ビジョン構築
エゴグラム・360度サーベイ・AI対話分析を活用した1on1で、自己認識力とビジョン構築力を強化。
「どう見られているか」「何を大切にしているか」を問い直し、自らビジョンを語り、導くリーダーへの意識変革を支援します。